tiket.com 旅行の計画と予算管理を、一つのアプリで

2023年 · スタディケース

クライアント
スタディケース(tiket.com)
プラットフォーム
モバイルアプリ
領域
モバイルデザイン
tiket.comのマスコットと旅行計画アプリの画面

はじめに

tiket.comは、インドネシアのオンライン旅行代理店です。航空券、ホテル、レンタカー、イベントやアトラクション、鉄道、空港送迎の予約まで、幅広い商品とサービスを扱う定番のオンラインマーケットプレイスです。

旅行業界はCOVID-19後に力強く回復しており、旅行の付帯サービス(アドオン)、特に航空券関連の需要が高まっています。tiket.comで付帯サービスの販売を伸ばす方法を探る、良い機会だと考えました。

課題

ユーザーは旅行や休暇の計画に苦労しており、計画が話だけで終わってしまうことがよくあります。旅行に行きたくても、費用の計算に時間がかかり、それが計画を先延ばしにする原因になっていました。

  • 費用の見積もりが分からない。
  • 費用を見積もる時間がない。
  • 旅行のための貯金がない。
  • 最適な旅行先を選ぶのが難しい。
  • さまざまなプランを立てるのが難しい。

目指す成果

旅行の計画と費用の見積もりを、一つのアプリで完結できるようにすること。

  • 費用(総額と予備費)を見積もり、目標達成のために毎月いくら積み立てればよいかを算出する。
  • 航空券、ホテル、レンタカーなどをそのまま予約できる。
  • 自動引き落としや振込で、Blipayの旅行用積立ポケットに資金を貯められる。
  • 自分に合った旅行先のおすすめを受け取れる。

ゴール:旅行の計画をもっと簡単にし、旅行が話だけで終わらないようにすること。計画するだけでなく、実際に旅行へ出かける自信を持てるようにします。

それぞれの意図を整理する

ユーザー

  • 旅行の計画を簡単に立てたい。
  • 夢の旅行を実現する、または計画を立てることに自信を持ちたい。
  • すべてにもっと簡単にアクセスしたい。

ビジネス

  • すべての購入がtiket.comという一つのプラットフォームで完結するため、航空券やホテルなどの取引を増やせる。
  • Blipayを旅行用の積立ポケットとして成長させる。

デザイン

  • 計画を簡単にする。
  • 予算の見積もりを分かりやすく示す。
  • 旅行用の積立ポケットをデザインする。

デザインの機会:How Might We

  • どうすれば計画を簡単にできるか?
  • どうすれば旅行の費用の見積もりを把握しやすくできるか?
  • どうすれば立てた計画のために積み立てられるようにできるか?
  • どうすれば旅行先のおすすめを手軽に得られるようにできるか?

ソリューション

フローはオンボーディングから始まり、計画、予算管理、積み立てへと進み、Blipayの旅行用積立ポケットで完結します。

旅行計画アプリの画面一覧
旅行プランナーを紹介するオンボーディング画面
オンボーディング
旅行先と日程を選ぶプラン設定画面
プラン設定
旅程全体を組み立てる計画画面
計画
見積もり費用と予備費を表示する予算管理画面
予算管理
Blipayの旅行用積立ポケットの画面
Blipay:旅行用積立ポケット